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记者:林榕 摄影:邹家骅

  • 12月24日清晨6点50分,当大多数人还在沉睡时,列车长杨玲已带领班组成员在福州火车站站台前集合就位。这个班组由5名乘务员与2名保洁员组成,乘务员清一色是90后,90年出生的列车长杨玲已属年龄最大的一个。12月29日,杨玲带领的班组将转线至厦深铁路,女孩们共同奔波在福厦动车上的日子即将画下句号。本网记者跟拍这些“动姐”一天工作的全程,记录下她们提供优质服务背后的忙碌与辛苦。12月24日清晨6点50分,当大多数人还在沉睡时,列车长杨玲已带领班组成员在福州火车站站台前集合就位。这个班组由5名乘务员与2名保洁员组成,乘务员清一色是90后,90年出生的列车长杨玲已属年龄最大的一个。12月29日,杨玲带领的班组将转线至厦深铁路,女孩们共同奔波在福厦动车上的日子即将画下句号。本网记者跟拍这些“动姐”一天工作的全程,记录下她们提供优质服务背后的忙碌与辛苦。
  • 凌晨五点左右,杨玲就起床洗漱,约半小时后出门,六点的冬日清晨,天还未亮。凌晨五点左右,杨玲就起床洗漱,约半小时后出门,六点的冬日清晨,天还未亮。
  • 和其他女孩一样,杨玲也爱“臭美”,不过这样装扮自己,是为了工作需要。和其他女孩一样,杨玲也爱“臭美”,不过这样装扮自己,是为了工作需要。
  • 年仅22岁的杨玲已在铁路上跑了近七个年头。从最初的西南线,到北上的直达特快,再到如今的福厦线,算是“老铁路”了。年仅22岁的杨玲已在铁路上跑了近七个年头。从最初的西南线,到北上的直达特快,再到如今的福厦线,算是“老铁路”了。
  • 杨玲当任动车列车长也有两年半时间了。杨玲当任动车列车长也有两年半时间了。
  • 6点50分,班组成员准时在福州火车站站台集合,等候动车进站,杨玲不时向成员交待注意事项。女孩们相处融洽。杨玲说自己从普速列车跑过来,苦脏累都受过,所以从不跟班组成员红脸。6点50分,班组成员准时在福州火车站站台集合,等候动车进站,杨玲不时向成员交待注意事项。女孩们相处融洽。杨玲说自己从普速列车跑过来,苦脏累都受过,所以从不跟班组成员红脸。
  • 女“动姐”补票员的工具箱。里面有票包、票机、票据、台账、学习资料以及查票用的交互系统等用具。女“动姐”补票员的工具箱。里面有票包、票机、票据、台账、学习资料以及查票用的交互系统等用具。
  • 上车前,所有乘务员都要将手机交由列车长杨玲保管,直到最后一趟车收乘才归还。上车前,所有乘务员都要将手机交由列车长杨玲保管,直到最后一趟车收乘才归还。
  • 动车放客前,杨玲再一次为同事整理仪容,用最好的形象迎接旅客。动车放客前,杨玲再一次为同事整理仪容,用最好的形象迎接旅客。
  • 一上动车,餐售领班林瑶就在服务台忙活起来。林瑶来自重庆,20岁的她自2010年进福客已三年有余,期间没回家过过一次春节。一上动车,餐售领班林瑶就在服务台忙活起来。林瑶来自重庆,20岁的她自2010年进福客已三年有余,期间没回家过过一次春节。
  • 杨玲和同事郑梓琳不厌其烦核对各种数据和信息。杨玲和同事郑梓琳不厌其烦核对各种数据和信息。
  • 7:50,动车车厢内热闹起来。杨玲和同事们分工合作,忙得不亦乐乎。7:50,动车车厢内热闹起来。杨玲和同事们分工合作,忙得不亦乐乎。
  • 旅客落座后,“动姐”开始为旅客逐一验票。旅客落座后,“动姐”开始为旅客逐一验票。
  • 9点15分,大家才开始吃早餐。由于客运段规定不能在乘客面前吃食,“动姐”们只好躲在服务台下匆匆就餐。5分钟后,又各自回岗继续工作。9点15分,大家才开始吃早餐。由于客运段规定不能在乘客面前吃食,“动姐”们只好躲在服务台下匆匆就餐。5分钟后,又各自回岗继续工作。
  • 旅客下车后,“动姐”郑梓琳也不得清闲,她必须赶在下批旅客上车前将车厢整理好。19岁的她成为“动姐”之前,一直希望开家服装店。两年前福客面向社会招考,她走上乘务员之路。旅客下车后,“动姐”郑梓琳也不得清闲,她必须赶在下批旅客上车前将车厢整理好。19岁的她成为“动姐”之前,一直希望开家服装店。两年前福客面向社会招考,她走上乘务员之路。
  • 13点,忙碌一上午的“动姐”才开始吃午饭。杨玲说一天中最幸福的时刻就是午饭时间。重庆妹子林瑶前一晚做了烧肥肠、鱼香肉丝、酸辣土豆丝和筒骨汤,诱人可口。13点,忙碌一上午的“动姐”才开始吃午饭。杨玲说一天中最幸福的时刻就是午饭时间。重庆妹子林瑶前一晚做了烧肥肠、鱼香肉丝、酸辣土豆丝和筒骨汤,诱人可口。
  • 18岁的景丽华来自四川巴中,是班组中年纪最小的成员,主要负责补票。每到一站,景丽华就要到车厢挨个询问补票情况,最多的一天补过700多张票。18岁的景丽华来自四川巴中,是班组中年纪最小的成员,主要负责补票。每到一站,景丽华就要到车厢挨个询问补票情况,最多的一天补过700多张票。
  • 与普通列车不同,动车不设乘务员休息间。负责两端车厢的“动姐”要幸运一些,累了可以在尾部车厢最后的小台阶上短暂小憩,其他女孩,除了午餐时间,一天12个小时都得站着。“如果将来不做动姐,我想换一份能够坐着上班的工作。”班组里最文静的女孩卢珊珊对记者说。与普通列车不同,动车不设乘务员休息间。负责两端车厢的“动姐”要幸运一些,累了可以在尾部车厢最后的小台阶上短暂小憩,其他女孩,除了午餐时间,一天12个小时都得站着。“如果将来不做动姐,我想换一份能够坐着上班的工作。”班组里最文静的女孩卢珊珊对记者说。
  • 晚上8时许,结束了忙碌的工作后,大家相邀聚餐共度平安夜。爱笑、爱美、爱自拍,换上了休闲服的她们跟制服下沉稳端庄的“动姐”大不相同,更有着这个年纪女孩的活泼俏皮。晚上8时许,结束了忙碌的工作后,大家相邀聚餐共度平安夜。爱笑、爱美、爱自拍,换上了休闲服的她们跟制服下沉稳端庄的“动姐”大不相同,更有着这个年纪女孩的活泼俏皮。

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