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記者:林榕 攝影:鄒家驊

  • 12月24日清晨6點50分,當大多數人還在沉睡時,列車長楊玲已帶領班組成員在福州火車站站台前集合就位。這個班組由5名乘務員與2名保潔員組成,乘務員清一色是90后,90年出生的列車長楊玲已屬年齡最大的一個。12月29日,楊玲帶領的班組將轉線至廈深鐵路,女孩們共同奔波在福廈動車上的日子即將畫下句號。本網記者跟拍這些“動姐”一天工作的全程,記錄下她們提供優質服務背后的忙碌與辛苦。12月24日清晨6點50分,當大多數人還在沉睡時,列車長楊玲已帶領班組成員在福州火車站站台前集合就位。這個班組由5名乘務員與2名保潔員組成,乘務員清一色是90后,90年出生的列車長楊玲已屬年齡最大的一個。12月29日,楊玲帶領的班組將轉線至廈深鐵路,女孩們共同奔波在福廈動車上的日子即將畫下句號。本網記者跟拍這些“動姐”一天工作的全程,記錄下她們提供優質服務背后的忙碌與辛苦。
  • 凌晨五點左右,楊玲就起床洗漱,約半小時后出門,六點的冬日清晨,天還未亮。凌晨五點左右,楊玲就起床洗漱,約半小時后出門,六點的冬日清晨,天還未亮。
  • 和其他女孩一樣,楊玲也愛“臭美”,不過這樣裝扮自己,是為了工作需要。和其他女孩一樣,楊玲也愛“臭美”,不過這樣裝扮自己,是為了工作需要。
  • 年僅22歲的楊玲已在鐵路上跑了近七個年頭。從最初的西南線,到北上的直達特快,再到如今的福廈線,算是“老鐵路”了。年僅22歲的楊玲已在鐵路上跑了近七個年頭。從最初的西南線,到北上的直達特快,再到如今的福廈線,算是“老鐵路”了。
  • 楊玲當任動車列車長也有兩年半時間了。楊玲當任動車列車長也有兩年半時間了。
  • 6點50分,班組成員准時在福州火車站站台集合,等候動車進站,楊玲不時向成員交待注意事項。女孩們相處融洽。楊玲說自己從普速列車跑過來,苦臟累都受過,所以從不跟班組成員紅臉。6點50分,班組成員准時在福州火車站站台集合,等候動車進站,楊玲不時向成員交待注意事項。女孩們相處融洽。楊玲說自己從普速列車跑過來,苦臟累都受過,所以從不跟班組成員紅臉。
  • 女“動姐”補票員的工具箱。裡面有票包、票機、票據、台賬、學習資料以及查票用的交互系統等用具。女“動姐”補票員的工具箱。裡面有票包、票機、票據、台賬、學習資料以及查票用的交互系統等用具。
  • 上車前,所有乘務員都要將手機交由列車長楊玲保管,直到最后一趟車收乘才歸還。上車前,所有乘務員都要將手機交由列車長楊玲保管,直到最后一趟車收乘才歸還。
  • 動車放客前,楊玲再一次為同事整理儀容,用最好的形象迎接旅客。動車放客前,楊玲再一次為同事整理儀容,用最好的形象迎接旅客。
  • 一上動車,餐售領班林瑤就在服務台忙活起來。林瑤來自重慶,20歲的她自2010年進福客已三年有余,期間沒回家過過一次春節。一上動車,餐售領班林瑤就在服務台忙活起來。林瑤來自重慶,20歲的她自2010年進福客已三年有余,期間沒回家過過一次春節。
  • 楊玲和同事鄭梓琳不厭其煩核對各種數據和信息。楊玲和同事鄭梓琳不厭其煩核對各種數據和信息。
  • 7:50,動車車廂內熱鬧起來。楊玲和同事們分工合作,忙得不亦樂乎。7:50,動車車廂內熱鬧起來。楊玲和同事們分工合作,忙得不亦樂乎。
  • 旅客落座后,“動姐”開始為旅客逐一驗票。旅客落座后,“動姐”開始為旅客逐一驗票。
  • 9點15分,大家才開始吃早餐。由於客運段規定不能在乘客面前吃食,“動姐”們隻好躲在服務台下匆匆就餐。5分鐘后,又各自回崗繼續工作。9點15分,大家才開始吃早餐。由於客運段規定不能在乘客面前吃食,“動姐”們隻好躲在服務台下匆匆就餐。5分鐘后,又各自回崗繼續工作。
  • 旅客下車后,“動姐”鄭梓琳也不得清閑,她必須趕在下批旅客上車前將車廂整理好。19歲的她成為“動姐”之前,一直希望開家服裝店。兩年前福客面向社會招考,她走上乘務員之路。旅客下車后,“動姐”鄭梓琳也不得清閑,她必須趕在下批旅客上車前將車廂整理好。19歲的她成為“動姐”之前,一直希望開家服裝店。兩年前福客面向社會招考,她走上乘務員之路。
  • 13點,忙碌一上午的“動姐”才開始吃午飯。楊玲說一天中最幸福的時刻就是午飯時間。重慶妹子林瑤前一晚做了燒肥腸、魚香肉絲、酸辣土豆絲和筒骨湯,誘人可口。13點,忙碌一上午的“動姐”才開始吃午飯。楊玲說一天中最幸福的時刻就是午飯時間。重慶妹子林瑤前一晚做了燒肥腸、魚香肉絲、酸辣土豆絲和筒骨湯,誘人可口。
  • 18歲的景麗華來自四川巴中,是班組中年紀最小的成員,主要負責補票。每到一站,景麗華就要到車廂挨個詢問補票情況,最多的一天補過700多張票。18歲的景麗華來自四川巴中,是班組中年紀最小的成員,主要負責補票。每到一站,景麗華就要到車廂挨個詢問補票情況,最多的一天補過700多張票。
  • 與普通列車不同,動車不設乘務員休息間。負責兩端車廂的“動姐”要幸運一些,累了可以在尾部車廂最后的小台階上短暫小憩,其他女孩,除了午餐時間,一天12個小時都得站著。“如果將來不做動姐,我想換一份能夠坐著上班的工作。”班組裡最文靜的女孩盧珊珊對記者說。與普通列車不同,動車不設乘務員休息間。負責兩端車廂的“動姐”要幸運一些,累了可以在尾部車廂最后的小台階上短暫小憩,其他女孩,除了午餐時間,一天12個小時都得站著。“如果將來不做動姐,我想換一份能夠坐著上班的工作。”班組裡最文靜的女孩盧珊珊對記者說。
  • 晚上8時許,結束了忙碌的工作后,大家相邀聚餐共度平安夜。愛笑、愛美、愛自拍,換上了休閑服的她們跟制服下沉穩端庄的“動姐”大不相同,更有著這個年紀女孩的活潑俏皮。晚上8時許,結束了忙碌的工作后,大家相邀聚餐共度平安夜。愛笑、愛美、愛自拍,換上了休閑服的她們跟制服下沉穩端庄的“動姐”大不相同,更有著這個年紀女孩的活潑俏皮。

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