为全面贯彻落实“放管服”改革要求，坚持以服务群众、为群众提供更加高效、便捷、优质的服务，近日，福建省霞浦县海岛乡开展便民服务培训宣传工作，通过PPT、视频、现场实操等方式对综窗事项录入、帮办代办流程等工作进行培训讲解，进一步提升参会人员政务服务效能。同时，以推进国家反诈中心APP宣传推广工作为契机，开展线上线下便民服务宣传工作，有效提高群众知晓率。

海岛乡为边岛群众提供帮办代办服务，让群众“少跑腿”。海岛乡供图

据悉，为有效破解边岛群众办事“多头跑、跑远路、往返跑”难题，海岛乡因地制宜制定《政务服务两级“帮代办”工作实施方案》，依托党群服务中心阵地，组建乡、村两级帮办代办队伍，动态梳理调整帮办代办服务事项，为特殊群体提供上门代办、领办帮办等服务，让帮办员成为群众身边最贴心的“服务员”。今年1-3月以来，海岛乡便民服务中心和各村代办点累计为企业、群众提供线下咨询导办、帮办代办服务70余次，线上远程帮代办服务80余次。

此外，海岛乡党委、政府坚持“平台共享、集约共用”的理念，驻城工作站建立综合服务窗口，提供流动党员组织关系转接、困难党员救助、低保特困申请、退役军人登记等多种业务服务。同时，引导外岛各村入驻驻城工作站，实现乡、村集中办公。要求各村党支部明确1名联络员，主要负责开展流动党员政策宣传、为流动党员办理便民服务，紧密与流动党员沟通交流，进而了解其基本情况、思想动态、人员流向等，主动帮助解决其遇到的困难和问题。今年1-3月以来，驻城站共转接组织关系7人次，接受咨询43人次，开展帮办业务50多件。

下一步，海岛乡将结合全县涉海政务一站办试点工作，不断规范政务服务行为，提高政务服务能力，创新帮办代办举措，提升政务服务水平，为企业、群众提供“家门口”“零距离”的政务服务。

分享让更多人看到