人民网厦门4月10日电 在一个微信协调群，一起劳务者受害责任纠纷案的当事各方，不约而同地给法庭及法官点赞……这一幕，近日发生在厦门市同安区人民法院（简称同安法院）大同法庭。

“成功达成各方认可的调解方案，就地化解矛盾，既解案结又化心结。”工作人员说。这起纠纷案源于一件伤残事件：劳务人员孙某受雇在装修一所房子时，因不慎坠落导致伤残，还因此造成了70万余元的损失，后因赔偿事宜协商未果，孙某将房主李先生、装修公司和雇主赵某一并诉至同安法院。

庭审中，对案涉工程承包情况、孙某为何发生坠落等关键事实，当事各方争论不休……法庭查明案涉房子的装修工程、涉伤工程等承包情况后，承办法官又组织原被告当事人在案涉房子进行了现场勘察，并基本还原了事实。

调解过程中，承办法官指出，孙某工作时不够谨慎，自身有一定过错，需承担部分责任，但平台没有护栏且无其他防坠落措施造成安全隐患，房主及工程管理人都需负一定责任……最终，经过近两个小时的协调沟通，并在审判团队的耐心释法下，原被告各方当事人就赔偿金额顺利达成了和解协议，房主、装修公司、雇主各方确认了各自的赔偿比例。

其实，这起“家门口”纠纷得以巧妙化解，是同安法院大同法庭“一到二看三协商”调解工作法的生动实践。近年来，同安法院致力运用议理堂“情理法诉”工作法，积极化解“家门口”纠纷，而大同法庭结合本地习俗，总结出“一到二看三协商”的调解工作法，仅2023年，该法庭共审结人损案件152件，调撤85件，调撤率达55.92%。

工作人员介绍，“一到二看三协商”指，到案涉现场了解周围环境，排除主观臆断误差，还原事实；认真查看与案件事实相关的细节，与当事人确认案情经过，结合现场环境推断当事人的陈述是否合理，从而厘清责任；根据各方当事人的态度，结合法理情耐心释法、力促协商调解，必要时列举生效判例，明确各方责任及裁判尺度，释明调解结案的优势好处，争取减少当事人上诉及执行诉累，尽快实现案结事了。

“‘一到二看三协商’巧解‘家门口’纠纷。”同安法院有关负责人表示，让市民群众进一扇门就能解决问题，是新时代人民法庭工作的应有之义。该院将支持、鼓励更多基层法庭借鉴这一经验和工作法，不断探索独具特色的有效解纷工作法，持续把服务重心和资源力量下沉，主动走到市民群众身边去，真正做到让群众少跑腿，以矛盾纠纷更优解，促进人民群众获得感实现更大的提升。（余乃鎏 洪晓君）

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